常見問題

有的。您可以直接在Line@留言，小編會與您聯繫，協助您到現場來訪查。可以針對您想瞭解的產品做導覽介紹及現場測試。

本公司產品設計精良，提供一年保修保固服務，若發生設備故障，將提供線上故障排除服務，若故障狀況無法線上排除，本公司將安排工程人員至現場維護查修。（保修維護及諮詢服務，均於週一至週五上班時間提供服務，例假日恕無法提供相關服務）

如果在購買產品之後有使用上的問題，可以直接在Line@反應，小編與工程人員受理後，會先給予線上的諮詢及協助，若問題無法排除，我們會與您約時間，讓工程人員過去現場排查。

本公司全系列產品均含稅及含運。但偏遠地區、離島地區、收貨地點未於1樓、收貨環境特殊影響派送等，將會按實際狀況收取特殊物流處理費用，不在上述的免運範圍。

目前智能狗艙的廁所，是採用專利的虹吸式設計，直接沖水即可透過專利設計的水槽導引至排水口，排至智能艙外。

目前智能餵食、智能餵水的系統都有儲存槽的設計，直接將預餵食的口糧及飲水加入儲存槽即可。

是的，是有冷煤的。如果冷煤沒有或是漏了，可致電本公司客服協助諮詢。依照是否已過保固期間，視情況免費或收費協助維修。

是的，本公司的智能寵物艙所提供的一年保固，是提供全艙體的保固，包含所有關於智能艙體的零部件都是一年保固

可以的，但須按照實際狀況酌收移機服務費。

付款後30天左右到貨，將直接寄送到客戶指定的收貨地址，若裝機地點未於一樓或是現場動線不佳影響搬運，均會按現場狀況酌收物流運送的特殊處理費。本公司的產品設備，顧客均可到本公司門市瞭解實品並實際操作，故無提供七日商品鑑賞期。

有的，智能寵物艙本公司會有真人線上客服在線提供協助，也會有完整的紙本安裝說明書給到客戶。 若真的發生安裝上的困難或是想釋放雙手，亦可透過line@向本公司申請付費的到府安裝設定加值服務。

目前的設備，按您所購買的設備不同，有部份是需要接220v的電，其餘則是一般台用的110v即可。

沒有換新的服務，但我們有提供全省一年的維修保固服務 ; 若是超過保固期間，也是可以付費更換零件，屆時按實際故障的情況報價維修或更換零件。

本公司並沒有回收二手的營銷體制，但也許日後的市場狀況也可能有強烈的二手商品流通機制或購買意願，也不無可能。升級的部份，若原客戶是向本公司的授權代理、經銷商購買，屆時可向原購買的廠商洽詢老客戶是否有再次購買的優惠。